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祥和花園社區為何如此祥和?這三個小秘訣告訴你
時間:2020-09-16 18:55來源:湖北省司法廳責任編輯:王曉蕾

鄰里糾紛有人調解,生活難題能得到及時解決,久居湖北孝感漢川市仙女山辦事處祥和花園社區的孫爹爹幸福感滿滿。

祥和花園社區緣何"祥和"?離不開以下三件事。

成立首家社區矛盾調解室

成立于2014年1月的欒艷平調解工作室,是孝感市成立的第一家社區矛盾調解室。

該工作室由祥和花園社區書記欒艷平、副書記周艾華、社區民警盛丹和物業公司副經理楊愛平組成,他們用心用情去調解每一件矛盾糾紛,以無私奉獻的精神為群眾排憂解難。

2014年4月的一天,社區一住戶在小區內燃放煙花時,由于安全措施不到位,不慎點燃了其他住戶晾曬在陽臺的被子衣物。欒艷平當即帶領保安和物業人員趕去救火,所幸處置及時未釀成大禍。

涉事住戶間發生矛盾,一方認為自家在辦生日宴,并非有意引起火災,對方不應該態度惡劣。另一方則認為受了損失就應該馬上“給說法”,雙方僵持不下一度發生肢體沖突。

“大家伙兒都并非不講理的人,有時候就為‘爭口氣’,氣順了,問題也就迎刃而解?!睓杵G平說。于是,工作室4名成員分別上門做工作,面對面聽取意見、背靠背進行調解,并發動兩家人的親戚朋友幫助勸說。最終,辦生日宴的事主同意賠償鄰居因火災而受損的門窗和3000元現金。矛盾雙方握手言和,欒艷平調解工作室也從此一炮打響,贏得了社區居民的信任。

工作室成立至今,社區矛盾調解成功率顯著提高,鄰里糾紛明顯減少。

打通服務群眾“最后一公里”

“子女不在身邊,但日常生活完全沒什么影響,有事就找物業,解決起來快得很?!本用駠榔牌耪f。

據了解,祥和花園社區物業公司與轄區內水電、家電、裝飾等10多家門店形成了服務網,并設立了居民日常生活服務窗口,對居民家庭中的家電維修、水龍頭維修、衛生間下水道疏通等,及時聯系相關門店,督促師傅上門服務。

社區還利用居住退休黨員資源,采取群眾推薦、自愿報名、社區引導的辦法,建立志愿者服務隊,設置環衛監督、扶貧幫困、法律咨詢、技能培訓等義務服務崗,將服務延伸滲透到小區、樓棟、家庭。

同時,由群眾選出樓棟長,當好小區的信息員、情報員、調解員、治安員、衛生員,帶動居民參與社區服務和管理,形成良性互動,打通社區居民服務“最后一公里”。

社區負責人每半月進行一次“接待日”活動,征求群眾對社區工作的意見,對提出的問題及時整改落實。除文化體育活動外,還經常性開展“志愿者服務活動”“扶貧幫困手拉手活動”等,居民群眾熱愛社區的氛圍逐漸形成。

加強基層組織體系

“協助建立社區黨組織體系,是社區治理工作隊的重要職能?!毕楹突▓@社區治理工作隊隊長、漢川市檢察院黨組成員黃國華說。

祥和花園社區和漢川市檢察院、漢川市委政研室、郵儲銀行、中燃公司4家單位結對,目前已成立社區黨委,并按照社區4個網格成立了祥和北區、祥和南區、御景春城、萬仁小區4個功能性黨支部。

今年5月,祥和花園社區北區納入漢川市老舊小區改造范圍。社區治理工作隊員們主動作為,和社區工作者一起,累計入戶調查1096戶,就道路修復、通信線路整治、消防工程等項目征求住戶意見,并登記歸檔,為下一步社區改造的正式實施夯實基礎。

目前,社區正著手以小區為單位,明確黨小組長、樓棟長、黨員中心戶職責,并將選出的網格支部書記、委員的名單照片、聯系方式張貼上墻,在轄區85個樓棟予以公示,讓居民和黨員相互熟悉,提出建議,形成共同治理的良性循環。

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